Condiciones generales de venta

Lea atentamente estas condiciones de uso antes de utilizar este sitio. Al conectarse a este sitio, acepta sin reservas las presentes condiciones. Asimismo, de conformidad con el artículo 6 de la Ley nº 2004-575 de 21 de junio de 2004 sobre la confianza en la economía digital, los gestores de este sitio web https://ecopack-concept.com son :

Definiciones

Vendedor: se refiere a la empresa Ecopack Concept
Cliente: designará al comprador del sitio Ecopack Concept
Las Partes: El Cliente y el Vendedor constituyen las Partes

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir el conjunto de las relaciones entre Ecopack Concept y sus clientes.
- Teléfono: 04 65 84 98 90
- Dirección postal: 2, place Edmond Régnault 5, chemin des Huguenots 26000 Valence

Ecopack Concept se reserva el derecho de adaptar o modificar sus CGV en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las CGV en vigor el día del pedido. Por lo tanto, se invita al cliente a consultar el sitio con regularidad para estar al corriente de las últimas modificaciones, especialmente cuando realice pedidos por teléfono.

Condiciones especiales de venta

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta que figuran en el sitio (denominación, precio, ingredientes, peso, cantidad, color, características especiales de los productos, coste de los servicios y limitaciones de determinadas categorías de productos) y declara expresamente que las acepta sin reservas. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializa su aceptación plena y entera de las condiciones particulares de venta, que son las únicas aplicables al pedido.

Pedidos

Todo pedido implica la aceptación plena e incondicional de las condiciones generales de venta.
El cliente realiza un pedido siguiendo las instrucciones del sitio web. Elige entre los productos propuestos y los añade a la cesta haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Las fotos presentadas en el sitio no son contractuales y no constituyen en ningún caso una representación exacta de los productos que se entregarán. Las palabras "Produit bio" o "AB" significan "produit issu de l'agriculture biologique" certificado por QUALITE FRANCE SAS F-35039.
El pedido se resume en un resumen de pedido que incluye todos los elementos que el cliente confirma haciendo clic en "resumen de pedido". A continuación, el cliente sigue el proceso de pedido indicado. El pedido se validará cuando el cliente haga clic en "Confirmo mi pedido" en la última etapa del proceso.
No hay pedido mínimo.

Validación de pedidos

Toda orden de pedido firmada por el consumidor mediante "doble clic" constituye una aceptación irrevocable que sólo podrá impugnarse dentro de los límites establecidos en las presentes condiciones generales de venta.

Comprar productos en el sitio web

Para comprar un producto, los clientes deben tener al menos 18 años.

La venta de alcohol a menores está estrictamente prohibida.

Compromiso con la calidad y la sustitución

En caso de que los suministros de productos del Vendedor no le permitan realizar la entrega al Cliente de conformidad con el pedido de éste, el Vendedor podrá sustituirlo por un artículo equivalente del catálogo tras haber informado al Cliente y haber recibido su conformidad.
Si un producto no cumple los criterios de calidad del Vendedor, éste podrá ofrecer al cliente un producto idéntico (misma variedad) que cumpla las normas de calidad del Vendedor.
En caso de que exista una diferencia de precio entre el artículo original y el artículo de sustitución que beneficie al Cliente, el Vendedor abonará en la cuenta del Cliente el importe resultante de la diferencia entre el importe del artículo en el momento del pedido y el importe del artículo de sustitución. En el caso contrario, cuando el producto de sustitución sea más caro que el artículo original, el Vendedor correrá con el coste adicional.
Si no se puede llegar a un acuerdo, el vendedor puede emitir un reembolso correspondiente al precio del producto que falta y, en consecuencia, anular parte del pedido.
En el momento de la entrega o de la recepción del pedido in situ, si el cliente constata que uno o varios productos son de calidad insatisfactoria o faltan, deberá notificarlo inmediatamente al vendedor. El vendedor le proporcionará una compensación en forma de abono en su próximo pedido o de reembolso del producto.

Condiciones de pago

Las condiciones de pago se aplican a todas las transacciones entre el vendedor y sus clientes.
El pago se efectúa con tarjeta de crédito a través del sistema de pago seguro ofrecido en el sitio web antes de la entrega o recogida del pedido in situ. Todos los pedidos preparados se pagan por adelantado.

Modificación / Anulación de pedido

Los clientes no pueden modificar ni anular su pedido. Con una simple solicitud por correo electrónico, el cliente puede aplazar la recogida de su pedido.

Retirada - Reembolso

De conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 y siguientes del código del consumo, el cliente dispone de un plazo de retractación de siete días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido para devolver a su cargo cualquier producto cuya calidad no sea la adecuada a Ecopack Concept, 202 Avenue de la République, 26270 Loriol-sur-Drôme, para su cambio o reembolso, sin penalización alguna a excepción de los gastos de devolución.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de quince días.

Reclamaciones - Litigios

En el marco de nuestro Departamento de Calidad, todas las reclamaciones son bienvenidas y siempre se presume la buena fe. El Vendedor garantiza la calidad de estos productos.
Para los productos perecederos, en caso de defecto oculto o de calidad juzgada insuficiente por el Cliente, éste podrá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o postal en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pedido, aportando pruebas fácticas de su insatisfacción (referencia del pedido, fotos, descripción de la no conformidad).
En caso de defectos aparentes, el comprador tiene derecho a devolver la mercancía. Las condiciones de devolución se comunicarán al cliente en función de la naturaleza del litigio.
Las partes acuerdan que el presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
Las reclamaciones deben enviarse al Servicio de Atención al Cliente, a la siguiente dirección:
Ecopack Concept, 202 Avenue de la République, 26270 Loriol-sur-Drôme o por teléfono: 0665753414

Fuerza mayor

Ecopack Concept no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato celebrado, debido a la aparición de un acontecimiento de fuerza mayor. En caso de imposibilidad de entrega del producto, la venta podrá anularse y el comprador podrá obtener el reembolso de su pago, con exclusión de cualquier otra indemnización o daños y perjuicios.
La guerra, los disturbios, los incendios, las huelgas, el mal tiempo, los accidentes y la imposibilidad de suministro o entrega se consideran casos de fuerza mayor que eximen al vendedor de su obligación de entrega.
En lo que respecta a los productos adquiridos para satisfacer necesidades profesionales, Ecopack Concept no se hace responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o costes que puedan producirse.

Precios

Las ventas se realizan al precio de catálogo indicado en el sitio el día del pedido. Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos.

Responsabilidades

El sitio web https://ecopack-concept.com puede contener enlaces de hipertexto a otros sitios. El sitio web https://ecopack-concept.com no se compromete en relación con ningún otro sitio al que usted pueda acceder a través del sitio https://ecopack-concept.com y no es responsable en modo alguno del contenido, funcionamiento, servicios ofrecidos o acceso a estos sitios, que se rigen por sus propias condiciones generales de venta.
Ecopack Concept declina toda responsabilidad en caso de uso indebido de los productos que comercializa. Los productos son alimentos que en la mayoría de los casos deben prepararse (lavarse, pelarse, cocinarse, etc.) antes de ser consumidos.
Ecopack Concept, el anfitrión, no será en ningún caso responsable de los daños directos o indirectos -incluidos, entre otros, la pérdida de negocios, beneficios o datos- debidos al uso o a la imposibilidad de uso del sitio o de los contenidos y elementos a los que da acceso. Esta limitación se aplica tanto en materia extracontractual como contractual, incluso si el anfitrión del sitio no ha sido informado de tales daños.

Tecnologías de la información y libertades civiles

El sitio web Ecopack Concept está en proceso de declaración a la CNIL.
Los datos personales recogidos del Consumidor al inscribirse en el Servicio están sujetos a las disposiciones de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades. En consecuencia, el Consumidor dispone del derecho de oposición previsto en el artículo 26 de dicha ley, del derecho de acceso previsto en los artículos 34 a 38 de dicha ley y del derecho de rectificación previsto en el artículo 36 de dicha ley. Estos derechos de acceso y rectificación podrán ejercerse por correo electrónico a la siguiente dirección: . Ecopack Concept no comunica a terceros los datos personales recogidos sobre el consumidor y no los transfiere fuera del Espacio Económico Europeo.

Propiedad intelectual

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes y sonidos reproducidos en el sitio web de Ecopack Concept están reservados en virtud de la legislación sobre derechos de autor y propiedad intelectual para todo el mundo.
A este respecto, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, sólo se permite el uso con fines privados, a reserva de disposiciones legales más restrictivas.
Cualquier otro uso, no autorizado expresamente de antemano por Ecopack Concept, está prohibido y constituye una infracción. Cualquier reproducción total o parcial del catálogo y/o del sitio web de Ecopack Concept está estrictamente prohibida.
Los elementos pertenecientes a Ecopack Concept, tales como el sitio web, las imágenes, los textos y el diseño de los productos, son propiedad exclusiva de Ecopack Concept.
Los internautas no deben infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad de Ecopack Concept.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.

Protección de menores
De conformidad con el artículo L. 3342-1 del Código de Salud Pública francés, que estipula que está prohibida la venta de alcohol a menores de dieciséis (16) años, el comprador se compromete, al validar su pedido, a tener como mínimo dieciséis (16) años en la fecha del pedido aceptando las CGC al pagar su pedido.